退货款政策

花猫承诺:自商品签收日期起7日内,只要满足以下条件,花猫为您提供无理由退换货!

退货条件:

1)商品仍为全新,未经使用,包装吊牌齐全;

2)自包裹签收7日内,亲一定要联系客服表明退货意向,自包裹签收10日内将退还包裹发出!逾期的退换申请将不予以受理!

特殊商品:

1)关于护肤品:有塑封的护肤品一但开封,我们将不接受退换!没有塑封的护肤品,一经售出,不接受退换!

2)关于内衣:由于卫生原因,所有内衣类商品一经售出我们将不再接受退换!谢谢理解!

3)关于成人用品特别声明:由于成人用品与个人卫生健康密切相关,本着对所有花猫客户负责的态度,所有成人用品在发货前我们都会特别检查,售出后一律不再退换,谢谢理解!

4) 关于食品: 保质期短的食品,一经售出一律不能退货。

退款细则:

1)如果发错货或者商品有质量问题:在我们收到完好退回商品的前提下,会把更换的商品再次发到您手中!或者全额退款!

2)如果因为非质量问题(例如:不喜欢,觉得没有图片好看,穿着不合适,选错了颜色或尺码等),把商品退还给我们的邮费由您来支付,此时如果您选择换成其他商品,我们需要收取第二次发货的邮费;如果您选择退款而非换货,那么您最初所支付的邮费(实际我们已经花掉)将不做退还处理!货款(不含邮费)将打入您的花猫账户!免邮订单我们将把实际使用的邮费扣除。(举例: 如果您住在悉尼,购买了88元的商品,符合了免邮的条件,但是接到后您改变主意要全部退还给我们并且申请退款而非换货,而次单我们花费的邮费实际为$12, 那么您将得到$88-$12=$76 的银行退款!如果您退还$50的商品,保留$38的商品,那么不再符合免邮条件,我们接到退还的$50商品后,将退给您$50-$7.50=$42.50)

注:对于选择邮寄的订单,需要退换的商品如果价格较低,由于再次邮寄费用的考虑,我们会直接做退款处理,或者和您的下一个订单一起补发!

退款方法:
因为客户自身原因要取消订单并且涉及退款的情况(例如:改变主意,下错订单,地址写错被退回又不想选择重发),这些情况我们不能做银行退款处理,只能将款项(扣除相关费用)退到您的花猫账户,您可以下次下单使用(无有效期限)。或者您也可以上门来办理退还现金,公司地址:Unit 13, 44 Mahoneys Road, Thomastown,Victoria 3074。
 
请您下单前务必确保地址完整正确,如果订单记录超过1次有地址写错包裹被退回的情况,对于退回的包裹,您只能再付重发实际邮费让我们给您重发,不能再取消订单要求退款。