快递邮寄

单笔订单无论多少商品只收取一个邮费,多买多省,全澳洲满额即可包邮!

我们统一用AU POST PARCEL POST发货!

特殊不参加包邮商品:苹果馅饼,气垫BB,蜗牛霜,澳洲特产品,奶粉等。所有不参加包邮的商品都会在商品介绍中特别指出。所有不参加包邮商品不计入以上包邮计算金额,但是如果其他商品购满以上金额,可以一同免邮!

对于比较着急的亲,我们也可以为您发EXPRESS POST,请联系客服咨询相关费用。

 

注意事项:

 

以上时间范围均为AU POST提供,花猫只是在您选择此项服务时尽到告知义务。但是花猫并不承诺您的商品会在上述时间范围内收到。当邮局有耽搁的情况发生时,我们无法掌控也不承担相关责任。但是我们会协助您联系AU POST发起查询或投诉。

1. 在您的包裹超出以上配送时间还未送到的时候:

请您再耐心等待3个工作日,邮局的NORMAL DELAY(一般延误)时间为3个工作日。如果说超过的时间少于3个工作日,即便我们打去邮局查询,邮局也是不会为我们调查的。所以,请您先耐心等待。如果超出上述时间3个工作日还未送达,请联系我们,我们会以SENDER身份打去邮局为您OPEN一个CASE来调查。邮局调查的时间为一周,在这一周内,很可能您的包裹就会送到了。在这段期间,邮局也许会直接联系您,请您保持电话畅通!如果邮局联系我们提供任何进展情况,我们也会第一时间和您取得联系。

2. 在您的包裹确定丢失的时候:

如果邮局在一周的时间未调查出结果,并且包裹仍未送达,此时邮局会认定包裹丢失!这个时候,您可以选择全额退款,或者我们重新免费给您再发一次货。请注意,只有在CASE调查期结束,并且邮局在给我们包裹丢失的确认信息后,我们才能为您重发包裹,请不要在邮局调查期间要求重发,非常抱歉我们没法这样做。如果您不同意,请不要选择邮寄,请选择其他配送方式。谢谢理解!